Navegue por la lista de cursos que aparece a continuación y haga clic para obtener información más específica. No dude en ponerse en contacto con la Academia ILIAS, si está interesado en un curso que no encuentra, en training@ilias-solutions.com.
En este video, demostraremos, para su personal de Segundo Escalón de Soporte, cómo crear un ticket para informar al Servicio y Soporte de ILIAS. Como miembro del personal del Segundo Escalón de Soporte, compruebe si ha recibido el enlace de Internet y las credenciales para utilizar el Portal de Servicio al Cliente de ILIAS.
- ¿Cuáles son las ventajas de crear un ticket?
- Si creas un ticket, será más fácil para ti seguir el estado.
- Un ticket es siempre la manera de escalar un incidente dentro la organización ILIAS o de pedir una solicitud de servicio
- Cadaticket será manejado por el Servicio y Soporte de ILIAS
- A través de este Portal de Servicio al Cliente puede ver también otros incidentes planteados y solicitudes de servicio solicitados por su empresa.
- Y a través de este portal, nos contactas 7 días a la semana, 24 horas en cualquier dispositivo con un navegador de Internet.
Con el fin de satisfacer sus necesidades, proporcionamos formación a petición que puede adquirir en unos pocos clics a través de su cuenta de Omnitracker.
Escríbanos sobre el servicio que le interesa y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted.
